¿Necesito pagar comisión por registrarme?

No, 2ndMove no cobra comisiones.

Soy comprador Internacional, ¿Puedo acceder a los stocks de todos los mercados?

Como comprador internacional puede acceder al stock de vehículos de Francia, España, Portugal, Italia, Alemania y Reino Unido. Para ello en la herramienta de búsqueda seleccione en el stock, ’Europe’.

¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Su cuenta puede estar bloqueada por las siguientes razones: Los vehículos que ha adquirido no han sido pagados o existen demoras en la devolución de documentación requerida. Si su cuenta ha sido bloqueada usted no podrá acceder a los mercados dónde antes sí podía. Por favor contacte con el equipo local encargado de su empresa para obtener más información y reactivar su cuenta.

¿Cómo puedo participar en la Subasta?

Para poder participar en la subasta, necesita crear una cuenta personal en ‘My 2ndMove’, si usted ya tiene cuenta, ha de registrarse en la plataforma a través de su cuenta personal. Tenga en cuenta que no todos los vehículos vendidos son subastados. Una subasta puede ser combinada con un programa de compra ‘buy-now‘ (cómpralo ya). En este caso usted simplemente selecciona la puja o cierra la venta directa finalizando con ello la subasta.

¿Cómo se si mi puja ha sido realizada correctamente?

Cada vez que usted introduce una puja en la plataforma, un correo electrónico es enviado automáticamente confirmando que su puja se ha realizado de forma satisfactoria. A su vez, la plataforma cuenta también con una ventana de pujas en la que podrá comprobar la situación de las mismas en tiempo real.

El vehículo por el que he pujado ha desaparecido de la subasta en la que estoy participando ¿Por qué?

Esto puede ocurrir en una subasta combinada con venta ’buy-now’ (cómpralo ya). Si usted ha pujado por un vehículo y éste ha sido adquirido por otro cliente mediante la opción “cómpralo ya” la subasta finalizará automáticamente y el vehículo pasará a ser propiedad de ese cliente. En este caso nuestra plataforma le enviará un email automáticamente para informarle que usted no ha sido el máximo licitador.

¿Por qué no hay subastas para el stock de Francia?

La legislación Francesa impone que en este país las subastas han de ser realizadas por un subastador. Por este motivo no podemos ofrecer este servicio en Francia.

¿Cuánto tiempo tarda en identificarse un pago internacional?

Una transacción online ordinaria SEPA no suele tardar en identificarse más de 3 días laborables.

¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios para poder hacer el pago de mi compra?

Una vez que se ha confirmado la compra en la plataforma, recibirá un email con la información relevante sobre los vehículos que ha adquirido y la información bancaria con los detalles de la cuenta donde ha de ser realizado el pago. Por favor, considere que los vehículos adquiridos solo serán entregados cuando el pago ha sido completamente confirmado y posteriormente facturado.

¿Cuándo recibiré la factura?

En un plazo aproximado de una semana.

¿Cuándo recibiré la documentación original de los vehículos?

En un plazo aproximado de una semana.

¿Necesito documento CMR de Transporte Internacional de Bienes por Carretera si contrato el transporte por mi mismo?

Si usted realiza una compra dedicada a la exportación (importe de facturación precio neto sin impuestos) usted ha de remitir a Europcar copia del documento CMR en todos los casos ineludiblemente.

¿Dónde y cuándo puedo retirar los vehículos?

Los vehículos pueden ser retirados de la campa indicada en la ficha del vehículo, al día siguiente de la notificación de facturación.