1. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

EMobG Services Germany GmbH, mit Sitz in der Anckelmannsplatz 1, 20537 Hamburg, ist der „Datenverantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten, die über diese Website, unsere mobilen Anwendungen oder unsere Vermietungsagenturen erhoben und verarbeitet werden, um Ihnen Mobilitätslösungen unter der Marke Buchbinder anzubieten.

Die Begriffe „Buchbinder“, „wir“, „uns“ oder „unser“, die wir in dieser Richtlinie verwenden, beziehen sich auf EMobG Services Germany GmbH, die Mobilitätslösungen unter der Marke Buchbinder anbietet. 

Gemäß den geltenden Bestimmungen über den Schutz personenbezogener Daten ist die EMobG Services Germany GmbH der „Verantwortliche“.

EMobG Services Germany GmbH ist ein Mitglied der Europcar Mobility Group. Der Begriff „unsere Gruppe“ bezieht sich auf die Europcar Mobility Group.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten übermitteln oder wenn wir personenbezogene Daten über Sie erheben, verpflichten wir uns, diese in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie zu erfassen, zu speichern und zu verarbeiten.

 

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir über Sie?

Als Anbieter von Gebrauchtfahrzeugen aus unserer Mietflotte erheben und verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. 

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir nicht nur Daten, die Sie direkt identifizieren, sondern auch Daten, die Sie indirekt identifizieren. 

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir im Rahmen unserer Dienste und der Nutzung unserer Website und unserer mobilen Anwendungen erfassen, zählen: 

• Ihre Firmendaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Umsatzsteuer-ID, Gewerbeanmeldung,
• Ihre persönlichen Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Personalausweisnummer, Geburtsdatum und -ort

Angaben aus Ihrem Personalausweis: Nummer, Ausstellungsdatum, Ausstellungsort,

• Finanzdaten: Ihre Rechnungen, Bankkontonummer, IBAN, BIC
• Daten bezüglich Ihrer Navigation auf unserer Website, 
• Daten, die sich auf Ihre Online-Auktion beziehen, wenn Sie die Auktions-Option genutzt haben,
• Daten aus Ihren Zufriedenheitsumfragen oder aus Ihren Interaktionen auf unseren entsprechenden Social-Media-Seiten, 
• Sprach-, audiovisuelle und elektronische Daten: Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation per E-Mail, Chat oder Telefon mit unserem Kundenservice,
• Daten im Zusammenhang mit Cookies und anderen ähnlichen Technologien. Daten zur Nutzung von Cookies finden Sie in unserer Richtlinie. https://www.buchbinder-sale.de/cookies_policy.php

 

3. Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

Zwecke der Verarbeitung	Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenaccounts	Grundlage für diese Verarbeitung ist die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website.
Die Abwicklung Ihrer Fahrzeugkäufe und Ihre Kaufverträge, insbesondere für:  - die Bestätigung, Modifikation oder Stornierung Ihrer Fahrzeugkäufe, - die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Fahrzeugkaufs (z. B. um Ihnen Informationen über den Kauf, den Preis, den Zustand oder das Modell zu geben, oder um Ihre Fragen oder Anregungen entgegenzunehmen), - die Verwaltung der Online-Auktionen,  - die Verwaltung Ihrer Käufe, - die Verwaltung Ihrer Zahlungen und Rechnungen, - die Verwaltung des Einzugs fälliger Beträge,  - die Verwaltung von Ansprüchen,	Diese Verarbeitungen sind für die Erfüllung Ihres Kaufvertrags mit uns erforderlich.
Die Überprüfung Ihrer Gewerbeanmeldung und Ihres Personalausweises. Diese Überprüfung kann von uns oder unserer Kundendienstabteilung persönlich durchgeführt werden.	Grundlage für diese Verarbeitung ist die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website.
Durchführen von Zufriedenheitsumfragen	Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unsere Kunden besser kennenzulernen und ihre Erfahrungen mit unseren Produkten/Dienstleistungen sowie unsere Dienstleistungen und den Kundenservice zu verbessern.
Chatten auf unserer Website in Echtzeit.	Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Fragen der Nutzer zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Durchführung von Geschäftsentwicklungs- und Marketingaktivitäten, einschließlich: a. dem Versand von E-Mails und Postsendungen zu besonderen Angeboten und Aktionen,  b. der Aufzeichnung Ihrer Interessen bezüglich Fahrzeugen, um Ihnen personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wenn Sie nach Fahrzeugen suchen, oder um Ihnen spezielle Angebote und Vorteile zu unterbreiten, c. der Organisation von Wettbewerben und Verlosungen,  d. der Verwaltung und Aktualisierung der Interessentendatenbank.	Unsere kommerziellen und Marketing-Aktivitäten, also das Versenden von Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen, unterliegen Ihrer Zustimmung.   Sollten Sie bereits unser Kunde sein, kann es sein, dass Sie Werbung für Fahrzeuge erhalten, die wir Ihnen bereits zur Verfügung gestellt haben. Der Versand dieser Werbung basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, Kommunikation über unsere Gebrauchtfahrzeuge zu betreiben.   Die in Kategorie (c) definierten Verarbeitungen basieren im Anwendungsfall auf den Wettbewerbs- oder Verlosungsbedingungen.   Verarbeitungen aus Kategorie (d) basieren auf unserem berechtigten Interesse, unsere Interessentendatenbank aktuell zu halten.
Die Verwaltung und Pflege einer Liste von Kunden mit bestimmten vertraglichen Risiken, in Bezug auf: - Zahlungsvorfälle, die zu Rechtsstreitigkeiten oder Gerichtsverhandlungen führen	Diese Verarbeitungstätigkeit beruht auf unserem berechtigten Interesse, Risiken und Betrug im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihres Kaufvertrags zu verhindern und unsere Mitarbeiter vor ungebührlichem Verhalten zu schützen.   Diesbezüglich versuchen wir, ein angemessenes Gleichgewicht zwischen der Notwendigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und der Achtung Ihrer Rechte und Freiheiten, insbesondere des Schutzes der Privatsphäre, zu wahren. Falls Sie auf der Liste der Risikokunden geführt werden, wird Ihre Reservierungsanfrage abgelehnt. Diese Entscheidung können Sie anfechten. Senden Sie hierzu eine E-Mail an folgende Adresse: auktion@buchbinder.de
Videoüberwachung auf unserem Gelände	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit von Gegenständen und Personen an unseren Unternehmensstandorten und -stationen zu gewährleisten, entweder durch Abschreckung oder um die Täter im Fall von Beschädigungen, Diebstählen oder Vandalismus identifizieren zu können.
Analyse von Navigationsdaten auf unserer Website und in unseren mobilen Anwendungen	Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

 

4. Wer erhält Ihre personenbezogenen Daten?

4.1 Kategorien von Empfängern 

Falls erforderlich, können Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden an:

1. unsere Mitarbeiter, unsere bevollmächtigten Vertreter, andere Unternehmen unserer Gruppe und unseres Franchisenetzes sowie an unsere Vertreter und Vermittler, deren Auftrag es ist, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
2. unsere Subunternehmer, insbesondere an unsere IT-Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen, für Hosting-, Wartungs- oder Entwicklungszwecke, oder an Inkassobüros, die uns beim Einzug unbezahlter Aufträge unterstützen. Hierbei kann es sich um Unternehmen, die zu unserer Gruppe gehören, oder um externe Dienstleister handeln. 
3. Werbeagenturen, Marketingagenturen, Agenturen für soziale Netzwerke und Digitalagenturen, die uns bei der Durchführung von Werbe-, Marketing- und Verkaufskampagnen sowie bei der Analyse der Wirksamkeit dieser Kampagnen unterstützen.
4. Bei Unternehmen werden Daten über unsere Geschäftsbeziehung und über Ihr vertragswidriges oder betrügerisches Verhalten an Creditreform e.V. übermittelt, die die Daten verarbeiten, um ihren Partnern Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen und Unternehmen zu geben. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrages und unser berechtigtes Interesse, das Risiko von Zahlungsausfällen zu minimieren sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Bonitätsprüfungen von Kunden gemäß §§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Weitere Informationen zu dieser Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Creditreform e.V. unter https://www.creditreform.de/datenschutz.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften an die zuständigen Behörden weitergeben. 

 

Nutzung von Facebook 

Alle Facebook-Funktionen und -Dienste, die auf unserer Website oder in unseren Anwendungen verfügbar sind, unterliegen den Facebook-Datenschutzrichtlinien, die Ihnen weitere Informationen über Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten bieten.

Indem Sie eine unserer Website/Anwendungen nutzen, können Sie:

- Facebook Social-Plug-Ins wie „like“ oder „share“ nutzen, um unsere Inhalte auf der Facebook-Plattform zu verbreiten,

- Cookies von unserer Website akzeptieren (auch bekannt als „Facebook Pixel“), die uns Informationen über Ihre Aktivitäten bieten, einschließlich Informationen über Ihr Endgerät, darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen, welche Käufe Sie tätigen, welche Werbeanzeigen Sie sich ansehen und ob Sie einen Facebook-Account haben oder bei Facebook eingeloggt sind.

Wenn Sie diese Facebook-Funktionen nutzen, erheben wir Daten, die uns dabei unterstützen:

- Anzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten, auf Facebook (oder Instagram, Messenger oder einem anderen Facebook-Dienst) anzuzeigen,

- die Effektivität unserer Website, Anwendungen und Werbemaßnahmen zu messen und zu analysieren.

 

5. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Ihre personenbezogenen Daten werden für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt, je nach Zweck der jeweiligen Verarbeitung:

Zwecke der Verarbeitung	Aufbewahrungsfristen für Daten
Die Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenaccounts	Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
Die Abwicklung Ihrer Fahrzeugkäufe und Ihrer Kaufverträge, insbesondere für:  - die Bestätigung, Modifikation oder Stornierung Ihrer Käufe, - die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kaufs (z. B. um Ihnen Informationen über den Kauf, den Preis, den Zustand oder das Modell zu geben, oder um Ihre Fragen oder Anregungen entgegenzunehmen), - die Verwaltung Ihrer Käufe, - die Verwaltung Ihrer Zahlungen und Rechnungen, - die Verwaltung des Einzugs fälliger Beträge,  - die Verwaltung von Ansprüchen,	5 Jahre nach Abschluss des Kaufs.
Die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen entsprechend Ihren Wünschen durch die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.	3 Jahre nach unserem letzten Kontakt
Chatten auf unserer Website in Echtzeit.	1 Jahr
Durchführung von Geschäftsentwicklungs- und Marketingaktivitäten, einschließlich: - dem Versand von E-Mails und Postsendungen zu besonderen Angeboten und Aktionen,  - der Aufzeichnung Ihrer Interessen bezüglich Fahrzeugen, um Ihnen personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wenn Sie nach Fahrzeugen suchen, oder um Ihnen spezielle Angebote und Vorteile zu unterbreiten, - der Organisation von Wettbewerben und Verlosungen,  - der Verwaltung und Aktualisierung der Interessentendatenbank.	- Falls Sie unser Kunde sind, 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. - Falls Sie kein Kunde sind, 3 Jahre ab der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten ODER ab dem letzten Mal, als Sie Informationen von uns angefordert haben.
Verwaltung und Pflege einer Liste von Kunden mit bestimmten vertraglichen Risiken, in Bezug auf: - Zahlungsvorfälle, die zu Rechtsstreitigkeiten oder Gerichtsverhandlungen führen	3 oder 5 Jahre ab dem Datum der Erstellung oder Änderung des letzten Kaufvertrags, abhängig von der Art des Ereignisses
Videoüberwachung auf unserem Gelände	Wenige Tage bis zu einem Monat.
Analyse der Navigationsdaten auf unserer Website.	Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren gespeichert.

 

 

6. Welche Rechte können Sie bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben?

Unter Berücksichtigung der Grenzen und Bedingungen der geltenden Vorschriften, können Sie:

- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten und weitere Informationen über die von uns durchgeführte Verarbeitung einholen,

- ihre personenbezogenen Daten berichtigen, aktualisieren und löschen lassen, wobei die Löschung nur erfolgen kann, wenn (a) die Daten für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, (b) Sie Ihre Einwilligung widerrufen und es keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung gibt, (c) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen und es keinen zwingenden berechtigten Grund für die Verarbeitung gibt, (d) festgestellt wurde, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (e) die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um einer unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen,

- der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus persönlichen Gründen widersprechen,

- der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus kommerziellen Gründen widersprechen 

- die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten anfordern oder uns auffordern, diese an dritte Parteien weiterzugeben, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (i) automatisch erfolgt ist und (ii) auf Ihrer Einwilligung oder auf der Erfüllung eines für uns bindenden Vertrages beruht, 

- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Dies bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zeitraum nicht nutzen können. Sie können dieses Recht ausüben, wenn: 

a) Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen,

b) die Verarbeitung personenbezogener Daten unrechtmäßig ist und Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen,

c) wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, diese aber noch für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind,

d) Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, während wir prüfen, ob die berechtigten Gründe von EMobG Services Germany GmbH Vorrang vor Ihren eigenen haben,

- Ihre Einwilligung zur Verarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zurücknehmen,

- eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen: 

In Deutschland ist die Aufsichtsbehörde: 

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit 
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg

oder über die Website: datenschutz-hamburg.de

 

7. Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?

Wenn Sie mehr über die Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie wissen möchten oder unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren möchten, können Sie uns auch unter der folgenden Adresse anschreiben:

EMobG Services Germany GmbH 
Anckelmannsplatz 1  
20537 Hamburg  

oder per E-Mail an: dpo@europcar.com

Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie Ihre Identität nachweisen, indem Sie Ihren Namen, Vornamen, Ihre Kundennummer und andere notwendige Informationen angeben, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren (z. B. Ort und Datum Ihres letzten Fahrzeugkaufs). Außerdem müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse oder die physische Adresse mitteilen, an die die Antwort gesendet werden soll.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten? 

EMobG Services Germany GmbH verpflichtet sich, die über die Website buchbinder-sale.de erhobenen Daten zu schützen.

Insbesondere setzt Europcar International S.A.S.U. angemessene physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um eine unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung, einen Verlust oder eine Zerstörung oder Beschädigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.

Die Systeme der EMobG Services Germany GmbH nutzen Datenverschlüsselungs- oder Scrambling-Technologien und branchenübliche Firewalls. Wenn Sie personenbezogene Daten über das Internet an eine Buchbinder-Website senden, werden Ihre Daten durch die „Transport Layer Security“-Technologie (TLS) geschützt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten.

Insbesondere sorgt diese Technologie dafür, dass: 

a) Ihr Browser darüber informiert wird, dass Ihre Daten an den richtigen Server gesendet werden und dass dieser Server sicher ist, 

b) die Daten verschlüsselt sind, sodass sie von niemandem außer dem sicheren Server gelesen werden können,

c) die übertragenen Daten geprüft werden, um sicherzustellen, dass diese nicht verändert wurden. 

9. Welche Regeln gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Links auf unserer Website anklicken, die auf die Seiten unserer Partner oder andere Seiten Dritter weiterleiten?

Auf dieser Seite finden Sie verschiedene Links zu den Webseiten unserer Partner (z. B. für Reisedienstleistungen). Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Partner oder andere dritte Parteien gilt, die eventuell beim Besuch von deren Websites durchgeführt werden, und dass wir für diese Datenverarbeitung nicht verantwortlich sind. Sollten Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie diese Partner und dritten Parteien Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bitten wir Sie, sich die Datenschutzrichtlinien dieser Parteien durchzulesen.

10. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie